Прежде чем обращаться в техподдержку, прочтите этот пост.

Для начала проверьте битрейт, количество потерь сетевых пакетов и пинг. В любой момент игры вы можете открыть панель с данными стриминга (Ctrl+F1). Высокие значения этих показателей указывают на наличие проблем со связью.

Что можно сделать для улучшения качества картинки? Если ваш компьютер подключен по кабелю, то попробуйте перезагрузить роутер или переключить кабель от компьютера в другой порт роутера. Проверьте целостность кабеля на наличие повреждений. Отключите антивирус и загрузку файлов, остановите воспроизведение роликов, закройте ненужные приложения и вкладки в браузере.

Если вы подключены по Wi-Fi, то лучшее что можно сделать для улучшения качества картинки, это подключиться по кабелю. Еще можно на время отключить другие устройства, подключенные по Wi-Fi к вашей сети. Смените частоту Wi- Fi сети с 2.4 на 5 ГГц и наоборот.